Politique de Responsabilité en Cas de Bris Matériel

Introduction

Dans le cadre de notre engagement envers la satisfaction client et la qualité de service, nous avons mis en place une politique claire concernant la responsabilité en cas de bris matériel. Cette politique vise à fournir une compréhension transparente et équitable de notre rôle et de nos obligations en cas de dommages matériels.

Responsabilité à 100%

Nous sommes responsables à 100 % des dégâts matériels qui peuvent survenir lors de l'utilisation de nos services ou produits. Cela signifie que si un incident se produit et que des dommages sont causés, nous prenons en charge toutes les réparations ou remplacements nécessaires.

Procédure de Réclamation

Pour faciliter le processus de réclamation, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Notification Immédiate : Informez-nous dès que possible de tout incident causant des dommages matériels. Plus tôt nous serons informés, plus rapidement nous pourrons intervenir.

2. Évaluation des Dégâts : Nous enverrons un expert pour évaluer l'étendue des dommages et déterminer les étapes nécessaires pour remédier à la situation.

3. Réparation ou Remplacement : Selon l'évaluation, nous organiserons les réparations nécessaires ou, si les réparations ne sont pas possibles, nous remplacerons l'équipement endommagé.

4. Suivi : Nous assurerons un suivi post-réparation pour garantir la satisfaction totale et éviter toute récidive de l'incident.

Engagement à la Qualité

Notre engagement à assumer pleinement notre responsabilité en cas de bris matériel reflète notre dévouement à fournir un service de haute qualité et notre volonté de bâtir une relation de confiance avec nos clients. Nous croyons fermement que cette politique contribue à renforcer notre réputation de fiabilité et de professionnalisme.

Conclusion

Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à faire tout notre possible pour minimiser les risques de bris matériel et résoudre rapidement tout problème qui pourrait survenir. Pour toute question ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.